Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ea8

ea8 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn với các biện pháp bảo mật rõ ràng — từ ví MoMo, ZaloPay đến Viettel Money, mỗi giao dịch đều được mã hóa và kiểm soát chặt chẽ.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu ví điện tử được bảo vệQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba không liên quan
ea8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ea8
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví điện tử trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ea8 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân hoặc tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức trên trang liên hệ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và mở mục Hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu xác minh hoặc chỉnh sửa thông tin ví tài khoản trực tiếp.
XỬ LÝ DỮ LIỆU AN TOÀN

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tại ea8

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu, bao gồm kết nối ví điện tử và thao tác truy cập trên điện thoại. Cookie và dữ liệu phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và phát hiện hoạt động bất thường — bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất thông tin tài khoản.

Mã hóa end-to-end

Mọi dữ liệu gửi đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ea8 đều được mã hóa SSL, kể cả khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và bảo vệ tài khoản. Bạn có thể xóa hoặc giới hạn cookie bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách ea8 xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch. Sau khi nạp hoặc rút tiền thành công, dữ liệu ví không được lưu ở dạng có thể khai thác lại.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo luật.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — những bên trực tiếp thực hiện giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và phát hiện hoạt động lạ. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản hay số dư.

Có. Mã hóa SSL áp dụng cho mọi thiết bị. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động hay ứng dụng đều đi qua cùng một lớp bảo mật.

Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu chỉnh sửa. Với thay đổi liên quan đến ví Viettel Money hoặc số điện thoại, chúng tôi yêu cầu xác minh thêm một bước.